Termos de Uso

Estes termos valem para o Feron Base, o aplicativo da Feron Box. Ao criar uma conta, você concorda com o que está aqui. Escrevemos curto e direto de propósito: se algo não estiver claro, escreva para contato@feronbase.com antes de assinar.

O que entregamos

O Feron Base é um sistema para atender, agendar e vender pelo WhatsApp, com um agente de inteligência artificial que responde no seu lugar quando você deixar.

Trabalhamos para o sistema ficar sempre no ar, mas não prometemos que nunca vai cair. Dependemos da Meta, da sua internet e da nossa hospedagem. Quando cair, avisamos.

Sua conta

• Você é responsável pela sua senha e por quem você convida para a equipe
• Uma conta é de uma empresa. Não revenda nem compartilhe acesso com terceiros
• Se suspeitar de invasão, troque a senha e nos avise

O que você não pode fazer

Estas regras não são nossas: vêm da Meta e da lei. Quebrar qualquer uma pode derrubar o seu número de WhatsApp, e nesse caso não há o que possamos fazer.

• Mandar mensagem para quem não deu permissão de contato, ou para lista comprada
• Continuar mandando para quem pediu para parar
• Vender o que a lei proíbe, ou o que a Meta proíbe nas políticas de comércio
• Usar o sistema para enganar, ameaçar ou constranger alguém

Se identificarmos qualquer um desses usos, suspendemos a conta na hora, sem devolução.

Contas que você conecta

O Feron Base se conecta a WhatsApp, Instagram e Messenger (Meta), TikTok e Google Agenda. Ao ligar qualquer uma delas:

• A autorização é sua e acontece na tela da própria plataforma. O Feron Base nunca pede a senha dessas contas.
• Você continua sujeito aos termos de cada plataforma, além destes. Se a plataforma suspender ou mudar o acesso dela, o recurso correspondente para de funcionar aqui — e isso está fora do nosso controle.
• Você pode desligar quando quiser, pelo painel ou pela própria plataforma. Ao desligar, apagamos a permissão e os dados que vieram dela.
• Só pedimos o acesso mínimo para o recurso funcionar. No TikTok, apenas o perfil básico. No Google Agenda, apenas os horários ocupados — o Feron Base não escreve nada na sua agenda do Google.

O que fazemos com esses dados está detalhado na Política de Privacidade.

Pagamento

• O teste dá 50 disparos grátis e dura 14 dias, o que acabar primeiro. O cartão é pedido no cadastro, mas só é cobrado quando o teste termina. Planos a partir de R$ 197 por mês
• A cobrança é mensal, no cartão, e renova sozinha até você cancelar
• Se o pagamento falhar, a conta fica só de leitura até acertar. Nada é apagado
• O envio de WhatsApp está incluído no plano, até o limite. Passou do limite, o sistema avisa e barra novos disparos — nada é cobrado por fora sem você saber

Cancelamento

Cancele quando quiser, na tela de Conta, sem falar com ninguém. Você continua usando até o fim do período já pago, e não cobramos de novo.

Não devolvemos o valor de meses já pagos. Se cancelar no primeiro dia do teste, nada foi cobrado, então nada há para devolver.

Seus dados são seus

Os contatos e as conversas dos seus clientes pertencem a você. Pode levar embora quando quiser, e pode mandar apagar tudo. Veja como tratamos os dados e como excluí-los.

Quando não respondemos por perdas

Somos responsáveis por entregar o sistema funcionando. Não somos responsáveis pelo que você escreve aos seus clientes, pelo que a inteligência artificial responde em seu nome, nem por vendas que você deixou de fazer.

Se algo der errado por culpa nossa, nossa responsabilidade fica limitada ao valor que você pagou nos últimos 12 meses.

Mudanças nestes termos

Se mudarmos algo importante, avisamos por e-mail com 30 dias de antecedência. Se não concordar, cancele — sem multa.

Lei e foro

Vale a lei brasileira. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca do seu domicílio.

Feron Box — CNPJ 31.282.648/0001-21.