Dúvidas frequentes

As perguntas que todo mundo faz antes de conectar o número da empresa.

Preciso trocar o número do meu WhatsApp?+
Não. Usamos o número que você já tem, com os contatos que você já tem.
Vou perder o WhatsApp do celular?+
Não, se escolher a opção de coexistência ao conectar. Aí o número funciona nos dois: você segue respondendo pelo celular e o sistema também vê tudo. É a opção que recomendamos para quem está começando.
A inteligência artificial vai responder sem eu ver?+
Ela já vem pronta e ligada, respondendo desde o início. Você pode desligar ou ajustar quando quiser, em Canais e Agente — na conversa ou no número inteiro. Quando ela não sabe responder, chama você.
Quanto custa de verdade?+
A partir de R$ 197 por mês. O teste dá 50 disparos grátis e 14 dias, com cartão desde o início — a cobrança só entra quando o teste acaba. O envio de WhatsApp está incluído no plano, até o limite: você paga uma conta só, sem fatura da Meta. Responder quem te escreveu primeiro (24h) não conta no limite. Veja os planos.
Posso mandar mensagem para a minha lista de clientes?+
Sim, para quem deu permissão de contato. O WhatsApp exige um modelo aprovado por eles e proíbe lista comprada. O sistema não deixa disparar sem modelo aprovado, e nunca manda para quem pediu para parar — é o que protege o seu número de ser bloqueado.
Quanto tempo leva para começar a funcionar?+
Conectar o número leva uns minutos. Configurar o agente, o catálogo e a agenda leva uma tarde, no seu ritmo. Você pode começar só com a caixa de entrada e ir ligando o resto.
E se eu quiser sair?+
Cancela na tela de Conta, sozinho, sem falar com ninguém. Continua usando até o fim do que já pagou. Os dados são seus: dá para levar embora ou apagar tudo.
Meus dados ficam guardados onde?+
Em servidores na Alemanha. As conversas dos seus clientes pertencem a você, não a nós. Detalhes na política de privacidade.

Ficou outra dúvida? Escreva para contato@feronbase.com.

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