Excluir seus dados
Você pode apagar tudo o que guardamos, a qualquer momento, sem precisar explicar por quê.
Se você é cliente da Feron Box
Escreva para contato@feronbase.com, do e-mail cadastrado na conta, com o assunto Excluir meus dados.
Confirmamos que é você, apagamos tudo em até 15 dias e mandamos um aviso quando terminar. Se preferir levar seus dados antes, peça a exportação no mesmo e-mail.
O que é apagado:
- Sua conta, sua senha e os acessos da sua equipe
- Todos os contatos, conversas, fotos, áudios e documentos
- Agendamentos, vendas, produtos e campanhas
- A conexão com o seu número de WhatsApp
O que não é apagado: registros de pagamento que a lei fiscal obriga a guardar por cinco anos. Eles contêm apenas valor, data e nota — nenhuma conversa.
Se você é cliente de uma empresa que usa a Feron Box
Se você conversou pelo WhatsApp com uma loja, um salão ou um consultório que usa o nosso sistema, os seus dados pertencem a essa empresa, não a nós. Nós apenas guardamos por conta dela.
Peça a exclusão direto para a empresa com quem você conversou. Ela apaga pelo painel, e o dado some do nosso banco junto.
Se a empresa não responder, escreva para contato@feronbase.com contando com quem você falou. Nós avisamos a empresa e acompanhamos o pedido.
Como parar de receber mensagens agora
Responda PARAR na conversa do WhatsApp. O sistema entende, marca você como quem não quer contato, e nenhuma mensagem sai mais — nem de campanha, nem do atendimento automático.
Quanto tempo leva
Até 15 dias, contados do pedido. Na prática, costuma ser no mesmo dia.
Revisado em 10 de julho de 2026. Veja também a Política de Privacidade.